자주 묻는 질문

참가일 및 참가 인원은 마이페이지에서 변경할 수 있습니다. 절차는 다음과 같습니다. ①예약 확인 메일의 [마이페이지]에서 로그인 ②[예약 확인] 탭 ③[참가 전]에서 해당 예약 탭 ④참가일/인원 옆 [예약 변경] 탭 → 원하는 내용으로 변경 ⑤다시 예약 확인 메일 발송

구매한 티켓은 아래 기한까지 마이페이지에서 취소 수수료 없이 취소할 수 있습니다. ・[편리한 세트권] 입장 + 프리패스(어트랙션 무제한): 전날 23:59까지 ・입장권: 전날 23:59까지

구매한 티켓은 마이페이지에서 취소할 수 있습니다. 절차: ①예약 확인 메일의 [마이페이지]에서 로그인 ②[예약 확인] 탭 ③[참가 전]에서 예약 선택 ④페이지 하단 [취소] → 취소 정책 동의 후 취소 ⑤예약 취소 메일 발송

티켓마다 취소 정책이 다릅니다. 취소 날짜에 따라 수수료가 부과될 수 있으니 구매 시 반드시 확인하시기 바랍니다. 자세한 내용은 각 티켓 페이지 하단의 [취소 정책]을 참조하세요.

사용 중인 이메일 보안 설정에 따라 자동 차단되거나 스팸 폴더로 이동될 수 있습니다. 다시 확인해 주세요.

사용 중인 신용카드로의 환불 시점은 카드사에 따라 다릅니다. 일반적으로 영업일 기준 몇 일이 소요될 수 있습니다. 구체적인 환불 내역은 카드사에 직접 문의해 주세요.

아래 절차에 따라 구매할 수 있습니다. ①구매할 티켓 페이지를 엽니다 ②캘린더에서 [참가 인원 / 날짜]를 선택하고 [다음]을 누릅니다 ③회원가입을 합니다 (이메일, Google, Facebook 중 선택 가능) ④예약 양식을 작성합니다 ⑤신용카드 정보를 입력합니다 ⑥신용카드 3D 보안 인증을 완료합니다 예약 완료 페이지가 표시되고, 확인 메일이 발송됩니다

다음 신용카드를 사용할 수 있습니다. ・VISA ・MASTER ・JCB ・AMEX ・DINERS ※ 선불형・직불카드 사용 가능 ※ QR 결제 등 기타 결제수단은 불가 ※ 3D 보안 인증이 가능한 카드만 사용 가능

비밀번호는 티켓 구매 시 등록한 이메일이 아니라, 카드사에 사전 등록된 연락처로 전송됩니다. 스팸 메일함 등도 함께 확인해 주세요. 그래도 받지 못한 경우, 카드사에 문의해 주세요.

카드사마다 등록 절차가 다르므로, 이용 중인 카드사에 직접 문의해 주세요.

구매한 티켓은 예약 확인 이메일의 [티켓 보기] 를 탭하면 표시됩니다. 입장 시 티켓을 열린 상태로 대기해주세요. 예약 확인 이메일을 찾을 수 없는 경우, 아래 링크를 통해 마이페이지에 로그인하여 티켓을 확인할 수 있습니다. https://ticket-kr.hanayashiki.net/me/signin 단계: ①마이페이지 로그인 ②[예약 확인] 탭 ③[참가 전] 또는 [지난 예약] 선택 ④[티켓] 탭

티켓을 열린 상태로 직원에게 보여주세요. 직원이 인원수를 확인한 후 사용 처리를 진행합니다.

아니요. 본 사이트에서 구매한 모든 티켓은 전자 티켓입니다.

네, 가능합니다. 티켓 하단의 [LINE으로 공유] 또는 [URL 복사] 를 탭하여同行자에게 공유하세요. ※ 티켓 사용 시 반드시 화면을 새로고침한 후 직원에게 제시해주세요.

네, 가능합니다. 지난 예약 건이라도 관리자 화면 또는 마이페이지에서 영수증을 발행할 수 있습니다.

시스템상 명확한 발행 기한은 없습니다. 단, 참가일 이후에 발행이 가능합니다.

네, 가능합니다. 개인 고객이라도 인보이스 번호 없이 영수증 발행이 가능합니다.